退換貨政策
當閣下訂購時，表示你清楚了解及同意以下內容。
一般條款 GENERAL T&C
A．在本網上購物條款及細則及BY ZOE BAKERYLIMITED電子商店特別條款（定義見下）（統稱「本條款及細則」）中，「byZOE」或「我們」是指BY ZOE BAKERY LIMITED及相關合作貨運公司的條款及服務細則業務，而「客戶」或「您」是指任何在我們訂購貨品或服務的個人、機構或公司。請在使用本網頁或我們的應用程式（統稱「電子商店」）之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用電子商店或其中任何部分，即表示同意閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則所約束。
B．我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品價格、資料和大小均已更新。我們保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知。我們可根據存貨供應，全權決定是否接受所有訂購。
C．我們在電子商店上顯示有關產品的所有照片和圖像僅供參考，以幫助您僅識別產品。產品的實際尺寸，尺寸和顏色可能有所不同。
D．所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認，倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務，我們會於交貨前透過電話或電郵通知閣下。
E．貨物出門 恕不退換。
F．byZOE有權終止及不時修改有關條款及細則之權利。如有任何爭議，byZOE Bakery將保留最後的決定權。
付款 PAYMENT
A．電子商店接受我們所指定的信用卡、扣帳卡或其他指定的電子支付方式付款，所有貨品之價值均以港幣計算。電子商店的貨品價格有可能與我們的實體店鋪有所出入，貨品以訂購當日電子商店或實體店所示之價格為準。
B．所有網上訂購的貨品須由我們全權決定並根據存貨供應而接受。閣下將於收取貨品（於送貨或實體店鋪自取）時收到最終的購物收據以作記錄。
C．顧客必須於訂購貨品以信用卡進行網上交易並付清有關款項。 我們接受的信用卡種類包括VISA、Mastercard及AmericanExpress美國運通用信卡。
D．電子優惠券與電子折價券：我們只接受指定之電子優惠券或電子折價券，並按照相關條款及細則，於電子商店以作換購產品或折扣之用。
E．如果有額外的送貨費用，這些費用將在您付款之前另行進行確認。
送貨 DELIVERY
A．凡於單一訂單內惠顧滿港幣$250或以上，即可享順豐免費送貨服務 (偏遠地區除外)。
B．如單一訂單內惠顧未滿港幣$250，本公司將預先收取運費港幣$30， 任何於運送過程中的損毀，byZOEBakery一律不負責。
C．一般情況下，顧客在byZOE Bakery電子商店成功確認訂單後，本店將會於第三個工作天正式寄出貨物。本店每日截單時間為星期一至星期五（公眾假期除外）下午6時正，於截單時間前成功付款的訂單當天，將會算作第一個工作天，如於截單時間後成功付款的訂單，下一個工作天將會算作第一個工作天。
例一，下單成功付款時間是今天星期五下午3時正，今天算作第一天工作天，出貨時間將會是下星期二（第三個工作天）。
例二，下單成功付款時間是今天星期五下午7時正，下星期一算作第一天工作天，出貨時間將會是下星期三（第三個工作天）。
D．逢星期日及公眾假期暫停送貨。亦不排除運送時間會因節日 (例如：聖誕節、農歷新年及復活節) 或訂單過多情況而有所影響。當八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間將會延遲。請注意，所有貨品將盡我們最大能力按計劃交付。此服務不適用於離島地區、馬灣、愉景灣及東涌。
E．如果您因在首次約定的送貨預約時失約或因您提供不準確地址而導致您未能收到您購買的產品，我們會(i)就其後的送貨預約保留向您收取額外送貨費用的權利或(ii)安排您到我們的門市直接取貨。
F．所有出貨及送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間，我們將竭盡所能，如期送貨至指定地點，敬請顧客在指定時間內，點簽貨品，若顧客要求將貨品放於門外或第三者而導致的任何損失，及就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害，byZOEBakery恕不負任何責任。
G．若客人使用速遞服務收取貨品，發現貨品因速遞公司不幸遇到損壞甚至遺失，byZOEBakery均不會負責。如有需要，可於下單後聯絡我們替閣下購買順豐速運的「保價服務」，（只適用於順豐速運，收費為價值$1000以下 $5），詳情請瀏覽順豐速運「保價服務」。（此條款只適用於使用順豐速運收件的客人）。
H．訂購後恕不設取消及退款，顧客如未能於指定日期取貨或於約定時段送貨時未有人收貨，將作自動放棄論，顧客需再付運費及行政費。
溫馨提示：
本產品生產過程不添加防腐劑，為保持開封後新鮮，食用時，請取出所需份量，袋裝產品，可存放於密實袋中。
美式曲奇可室溫存放5-7天，建議放在陰涼地方。
咖啡豆曲奇可室溫存放14天，建議放在陰涼地方。
查詢電話：+852 23866379
Whatsapp : +852 57225892
電郵地址：[email protected]